¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de sistemas de pago protegidos, garantizando la seguridad de su información personal y financiera.

¿En qué moneda figuran los precios?

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/).

¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el Perú, tanto a Lima Metropolitana como a provincias.

¿Cuándo sabré que mi pedido ha sido enviado?

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Lima Metropolitana: 1 día hábil o 24 horas.
• Provincias de Perú: 1 a 3 días hábiles.

¿Tengo que pagar el envío?

Ofrecemos envío gratuito dentro de Lima Metropolitana. Para envíos a Callao y Ventanilla, se aplicará un cargo adicional de S/.5.

¿Ofrecen envío acelerado?

Sí, ofrecemos envío urgente a todos los destinos. Puede seleccionar esta opción al momento de realizar su compra.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado y enviado. Con este número podrá rastrear su paquete y conocer su estado en todo momento.

¿Qué hago si cometí un error en mi pedido?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a Gunz.accesorios@gmail.com lo antes posible con su número de pedido en la línea de asunto. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado.

¿Qué pasa si no he recibido mi paquete?

Si no ha recibido su paquete, le sugerimos seguir estos pasos:

1. Verifique si se ha dejado en un buzón externo o en un área segura.
2. Contacte a su oficina de correos local con el número de seguimiento para verificar si está retenido en sus instalaciones.
3. Si después de estos pasos no puede localizar su paquete, contáctenos en Gunz.accesorios@gmail.com con su número de pedido en el campo de asunto.

He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?

Lamentamos cualquier error en su pedido. Si ha recibido un artículo incorrecto, por favor contáctenos de inmediato en Gunz.accesorios@gmail.com con su número de pedido en la línea de asunto. Nos encargaremos de corregir el problema lo antes posible.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos devoluciones e intercambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. Envíenos un correo a Gunz.accesorios@gmail.com para iniciar el proceso e incluya su número de pedido en el campo de asunto.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción y la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.